C1244 | Inglês Comercial Básico (30 horas)
Este curso tem por objetivos a aquisição de conhecimentos e competências que permitam aos participantes desenvolver uma conversação adequada em contexto empresarial, e melhorar as habilidades linguísticas ao nível do atendimento e negociação.
competências a adquirir
- Compreender o vocabulário e expressões relacionadas com atendimento telefónico e negociação em Inglês;
- Reconhecer as expressões a utilizar e a evitar;
- Solicitar esclarecimentos, transferir chamadas, anotar mensagens e agendar compromissos;
- Manter uma conversação fluente e empática;
- Desenvolver um atendimento de excelência de clientes e fornecedores.
Itinerário formativo
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• FORMULÁRIO DE CONTACTO • |