C0310 | Gestão de Desempenho nas Organizações - Avaliar para Desenvolver (21 horas)

Gerir o desempenho é avaliar permanentemente o sucesso da implementação da estratégia, metodologias e processos individuais e organizacionais, o desenvolvimento das competências individuais e organizacionais, o estágio de evolução do conhecimento, dos processos e da satisfação dos clientes (internos e externos) e stakeholders.

Os sistemas de gestão de desempenho têm de integrar num mesmo sistema a emoção da natureza humana e a racionalidade da medição. Esta integração constitui um dos paradigmas atuais da gestão no século XXI, que pergunta como garantir a competitividade das empresas na era do conhecimento.

As empresas necessitam desenvolver uma cultura de performance consistente onde valores, procedimentos e princípios, e que promova a excelência da gestão e o crescimento do negócio.

competências a adquirir

• Identificar e conceber o seu próprio sistema e avaliação de desempenho, adequado à sua própria realidade e especificidade
• Conceber um modelo de gestão de competências
• Elaborar os seus perfis de competências, as fases do processo e as responsabilidades relativas a cada fase
• Elaborar os instrumentos de registo necessários
• Definir prioridades, ponderações, escalas e as implicações da implementação do Sistema, em termos de Gestão.

Itinerário formativo Definição da Avaliação de Desempenho  Enquadramento histórico – evolução Modelos tradicionais; Escalas; Benefícios Constrangimentos. As novas abordagens conceptuais Os pressupostos de base – a nova visão Benefícios Constrangimentos Objetivos Erros. Responsabilidade Decisão – o envolvimento de todos; Avaliação; Processo. O processo Objetivos Critérios de avaliação Definição das competências. Modelo misto Objetivos Gestão por objetivos. Estruturação de modelos A ficha de avaliação Entrevista Resultados Tratamento Normalização Comunicação Validação. Consequências