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Formação Prática de Auditores Internos | NP EN ISO 19011:2011
Inscrição
Formalização da Inscrição:
– Ficha de inscrição;
– Curriculum vitae atualizado;
– Fotocópia do certificado de habilitações;
– Fotocópia do bilhete de identidade e número de contribuinte ou cartão de cidadão;
– Pagamento do curso (a inscrição apenas é considerada após o respetivo pagamento e são consideradas por ordem de chegada);
Devoluções:
Comunicação feita com 5 ou mais dias úteis de antecedência em relação à data de início do curso, devolução integral do valor pago. Em caso de desistência após o prazo mencionado, ou durante a ação, não será devolvida qualquer quantia liquidada.
Descrição
As auditorias são um importante instrumento de Gestão para a melhoria contínua das organizações, monitorizando a implementação dos Sistemas de Gestão.
Este curso permite-lhe realizar auditorias internas que produzam valor acrescentado para a organização.
formação dirigida a
Atuais ou futuros auditores internos da qualidade, ambiente e/ou segurança.
Gestores e Técnicos da Qualidade, Ambiente e/ou Segurança com funções na gestão do programa de auditorias.
Condições
Local: Famalicão
Horário: Pós-laboral
Preço: 150,00€. Inclui toda a documentação de apoio ao curso e certificado.
Descontos: Organizações/grupos com mais de 3 inscrições | 5%
Ex-formandos que tenham frequentado um curso da in formação | 5%
Ex-formandos que tenham frequentado dois cursos da in formação | 10%
Participantes: mínimo 6
Devoluções: Até 3 dias úteis antes do início da ação, a in formação confirmará, ou não, a sua realização na data prevista.
Qualquer desistência após esta data (3 dias úteis antes do início da ação), implicará o pagamento integral do curso.
No caso da in formação adiar o início da ação, aos participantes que não mantenham o interesse em frequentar a mesma na nova data, será devolvida a totalidade do valor pago.
Outras Informações
Utilizar os métodos e os instrumentos contidos nas orientações da norma ISO 19011 para planear, conduzir e elaborar o relatório das auditorias internas.
1.Situar a auditoria no contexto dos Sistemas de Gestão:
Compreender as orientações dos Sistemas de Gestão
Situar o requisito de auditoria no âmbito dos Sistemas de Gestão
Conhecer a estrutura da ISO 19011 e os Princípios das Auditorias
Caracterizar o conceito ‘’auditoria’’.
2.Compreender as orientações para a gestão do programa de auditorias:
Elaborar, implementar, monitorizar e rever o programa de auditorias
Definir os objetivos, o âmbito e os critérios da auditoria
Selecionar a equipa auditora: as competências adequadas
Avaliar os auditores
Identificar as atividades típicas da auditoria.
3.Preparar a auditoria:
Estabelecer os contactos iniciais com os auditados
Rever a documentação na preparação da auditoria
Elaborar e divulgar o plano da auditoria – quem e quando entrevistar
Preparar os documentos de trabalho (listas de comprovação/checklists, guiões de entrevistas).
4.Conduzir a auditoria:
Prepara e conduzir a reunião de abertura
Rever a documentação durante a auditoria
Comunicar durante a auditoria: a comunicação entre a equipa auditoria; a comunicação com os auditados: estabelecer uma comunicação eficaz facilitadora de um clima de recolha e análise de evidências; as principais técnicas de condução de uma entrevista; as questões a colocar, a escuta ativa, a resposta às questões colocadas pelos auditados
Recolher e verificar a informação
Preparar as constatações e as conclusões da auditoria
Conduzir a reunião de encerramento: comunicar as primeiras conclusões aos auditados.
5.Redigir e apresentar o relatório da auditoria:
Organizar a informação recolhida
Elaborar um relatório de auditoria para aprovação e distribuição
Participar na verificação da implementação e eficácia das ações de melhoria.
Alternância entre exposições teóricas e trabalhos práticos para treino da utilização dos diferentes instrumentos da auditoria.
Exercícios de simulação, com apoio de vídeo, para treino das técnicas da entrevista da auditoria.
Sínteses finais conduzidas pelo formador.
Após o processo de avaliação dos participantes e uma vez concluída a formação com aproveitamento, será emitido Certificado de Formação Profissional através da plataforma SIGO – Sistema de Informação e Gestão da Oferta Formativa, de acordo com a Portaria n.º 474/2010 de 8 de Julho.
Esta certificação será igualmente registada no Passaporte Qualifica do/a formando/a.